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Política de Privacidade

 

Última atualização: 15 de setembro de 2026

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A IT4YOU – Rodrigues e Trovon Consultoria em TI LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 32.480.176/0001-84, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros, fornecedores, visitantes e demais pessoas que interagem com seus serviços.

 

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a IT4YOU pode coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais no contexto de seu site, sistemas, plataformas, serviços, integrações, canais de atendimento e demais soluções tecnológicas.

 

O tratamento de dados pessoais realizado pela IT4YOU observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

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1. A quem esta Política se aplica

Esta Política poderá ser aplicada aos dados pessoais tratados pela IT4YOU por meio de:

  • Site institucional;

  • Formulários de contato;

  • Solicitações de demonstração;

  • Relacionamento comercial;

  • Atendimento e suporte;

  • Sistemas, softwares e plataformas disponibilizados pela IT4YOU;

  • Integrações com sistemas e serviços de terceiros;

  • Comunicações por e-mail, telefone, WhatsApp e outros canais;

  • Prestação de serviços de tecnologia;

  • Relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros.

 

Determinados produtos ou serviços poderão possuir condições específicas de privacidade e proteção de dados previstas em contratos, propostas comerciais ou outros instrumentos celebrados entre a IT4YOU e seus clientes.

 

Nessas situações, as condições específicas deverão ser consideradas em conjunto com esta Política.

 

2. Papel da IT4YOU no tratamento de dados

Dependendo da situação, a IT4YOU poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais, conforme definido pela LGPD.

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Quando atuamos como controladora

A IT4YOU poderá atuar como controladora quando determinar as finalidades e os meios essenciais do tratamento dos dados pessoais.

 

Isso poderá ocorrer, por exemplo, quando uma pessoa:

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  • Entra em contato conosco;

  • Preenche um formulário no site;

  • Solicita uma demonstração;

  • Solicita uma proposta comercial;

  • Mantém relacionamento comercial ou contratual diretamente com a IT4YOU;

  • Interage com nossos canais de atendimento.

 

Quando atuamos como operadora

Em determinados serviços prestados a clientes empresariais, a IT4YOU poderá tratar dados pessoais em nome e de acordo com as instruções do cliente.

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Por exemplo, um cliente poderá utilizar um sistema disponibilizado pela IT4YOU para tratar dados de seus próprios clientes, colaboradores, fornecedores ou usuários.

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Nessas situações, o cliente poderá atuar como controlador dos dados, enquanto a IT4YOU poderá atuar como operadora, observadas as condições contratuais e a legislação aplicável.

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Solicitações relacionadas a dados tratados pela IT4YOU exclusivamente em nome de um cliente poderão precisar ser direcionadas ao respectivo cliente controlador.

 

3. Quais dados pessoais podemos tratar

Os dados tratados poderão variar conforme a interação do titular com a IT4YOU e de acordo com os serviços utilizados.

Podemos tratar, quando necessário:

 

Dados de identificação: nome e demais informações necessárias para identificação do usuário ou representante da empresa.

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Dados de contato: endereço de e-mail, telefone, número utilizado em aplicativos de mensagens e outros canais de contato.

 

Dados profissionais e empresariais: empresa, cargo, departamento e informações relacionadas ao relacionamento profissional ou comercial.

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Dados comerciais e contratuais: informações necessárias para elaboração de propostas, contratação, faturamento, cobrança e administração do relacionamento com clientes.

 

Dados de atendimento: informações fornecidas em solicitações, chamados, mensagens, suporte técnico e demais interações com a IT4YOU.

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Dados de conta e acesso: usuário, registros de autenticação, permissões e demais informações necessárias para acesso aos sistemas e serviços.

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Dados técnicos e de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, data e horário de acesso, registros técnicos, páginas acessadas e outras informações necessárias para funcionamento, segurança e melhoria dos serviços.

 

Outras categorias de dados poderão ser tratadas quando necessárias à execução de serviços específicos ou quando inseridas nos sistemas pelos próprios clientes.

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4. Como os dados podem ser coletados

 

Os dados pessoais poderão ser obtidos:

  • Diretamente do titular;

  • Por meio de formulários do site;

  • Durante contatos comerciais;

  • Por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagens;

  • Durante solicitações de suporte;

  • Durante a contratação ou execução de serviços;

  • Por meio da utilização de sistemas e plataformas;

  • Por integrações autorizadas com serviços de terceiros;

  • Por meio de cookies e tecnologias semelhantes;

  • Por clientes empresariais que utilizem os serviços da IT4YOU, quando aplicável.

 

A IT4YOU procura limitar a coleta e o tratamento aos dados necessários para as respectivas finalidades.

 

5. Para quais finalidades utilizamos os dados

 

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

  • Responder solicitações de contato;

  • Agendar e realizar demonstrações;

  • Elaborar propostas comerciais;

  • Administrar o relacionamento com clientes;

  • Executar contratos e prestar serviços;

  • Disponibilizar sistemas e funcionalidades;

  • Criar e administrar contas de usuários;

  • Autenticar usuários e controlar acessos;

  • Prestar suporte técnico;

  • Realizar faturamento e cobrança;

  • Enviar informações relacionadas aos serviços contratados;

  • Manter a segurança dos sistemas;

  • Prevenir fraudes e acessos não autorizados;

  • Investigar problemas técnicos;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Exercer ou defender direitos;

  • Aprimorar sistemas, serviços e experiência dos usuários;

  • Realizar comunicações comerciais, quando permitido pela legislação aplicável;

  • Executar outras atividades compatíveis com a relação estabelecida com o titular ou cliente.

 

6. Bases legais para o tratamento

A IT4YOU realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme aplicáveis a cada situação.

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Entre elas poderão estar:

  • Consentimento do titular;

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Exercício regular de direitos;

  • Legítimo interesse da IT4YOU ou de terceiros, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

  • Proteção do crédito, quando aplicável;

  • Outras hipóteses previstas na legislação.

 

A base legal utilizada dependerá da finalidade e das características específicas de cada operação de tratamento.

 

7. Compartilhamento de dados pessoais

A IT4YOU poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para a prestação de seus serviços ou cumprimento de suas obrigações.

 

O compartilhamento poderá ocorrer com:

  • Provedores de hospedagem e infraestrutura;

  • Fornecedores de tecnologia;

  • Serviços de armazenamento e processamento de dados;

  • Serviços de comunicação e e-mail;

  • Plataformas de atendimento;

  • Fornecedores de segurança da informação;

  • Sistemas e plataformas integrados;

  • Parceiros envolvidos na prestação dos serviços contratados;

  • Prestadores de serviços profissionais;

  • Autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando exigido por lei ou determinação válida.

 

A IT4YOU busca limitar o compartilhamento aos dados necessários para cada finalidade.

 

A IT4YOU não comercializa dados pessoais.

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8. WhatsApp e serviços da Meta

Determinados serviços, sistemas ou canais da IT4YOU poderão utilizar recursos do WhatsApp, WhatsApp Business ou WhatsApp Business Platform.

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Quando houver integração com esses serviços, poderão ser tratados dados necessários ao funcionamento da integração, de acordo com as funcionalidades utilizadas e as permissões concedidas.

 

Quando uma conta empresarial de um cliente for conectada a um serviço da IT4YOU, o cliente continuará responsável pela utilização de sua conta, números de telefone, usuários, contatos, conteúdos e demais ativos sob seu controle.

 

A Meta e o WhatsApp possuem suas próprias políticas e poderão realizar tratamentos de dados de acordo com suas respectivas regras.

 

A desconexão de uma integração da IT4YOU não implica necessariamente a exclusão dos dados mantidos diretamente pela Meta ou pelo WhatsApp.

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9. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da IT4YOU poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização das páginas e aumentar a segurança.

 

Os cookies poderão incluir, conforme efetivamente utilizados:

 

Cookies necessários: utilizados para funcionamento, segurança e recursos essenciais do site.

 

Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site e auxiliar na melhoria de sua experiência.

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Cookies de funcionalidade: utilizados para armazenar determinadas escolhas e preferências do visitante.

 

Cookies de publicidade ou marketing: poderão ser utilizados quando houver ferramentas dessa natureza implementadas no site e conforme as escolhas e requisitos legais aplicáveis.

 

O visitante poderá gerenciar cookies por meio das configurações disponibilizadas no site e/ou de seu navegador, quando aplicável.

 

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

 

10. Serviços e links de terceiros

O site, sistemas ou serviços da IT4YOU poderão conter links ou integrações com sites, sistemas e plataformas de terceiros.

 

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.

 

A IT4YOU recomenda que o usuário consulte as políticas dos respectivos fornecedores antes de utilizar esses serviços.

 

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, infraestrutura, hospedagem, comunicação ou outros serviços utilizados pela IT4YOU poderão armazenar ou processar informações fora do Brasil.

 

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a IT4YOU buscará adotar os mecanismos e salvaguardas aplicáveis previstos na legislação e regulamentação brasileiras.

 

12. Segurança da informação

A IT4YOU adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

 

Essas medidas poderão incluir, conforme aplicável:

  • Controle de acesso;

  • Gestão de usuários e permissões;

  • Mecanismos de autenticação;

  • Monitoramento de sistemas;

  • Backups;

  • Atualizações de segurança;

  • Procedimentos internos;

  • Medidas de proteção da infraestrutura tecnológica.

 

Nenhum ambiente tecnológico é totalmente imune a riscos. Por isso, a IT4YOU mantém esforços contínuos para aprimorar seus controles e práticas de segurança.

 

13. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a IT4YOU realizará a análise do evento e adotará as medidas técnicas, administrativas e legais cabíveis.

 

Quando aplicável, serão realizadas as comunicações exigidas pela legislação e regulamentação vigente aos titulares e/ou às autoridades competentes.

 

Quando a IT4YOU atuar como operadora, os procedimentos também poderão envolver a comunicação e cooperação com o cliente controlador dos dados.

 

14. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou tratados.

 

Determinados dados poderão permanecer armazenados após o encerramento da relação com o titular ou cliente quando sua conservação for necessária para:

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Exercício regular de direitos;

  • Cumprimento de obrigações contratuais;

  • Prevenção de fraudes;

  • Segurança dos sistemas;

  • Atendimento de determinação judicial ou administrativa;

  • Outras hipóteses autorizadas pela legislação.

 

Após o término do período necessário, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou tratados de acordo com as hipóteses permitidas pela legislação.

 

15. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

  • Portabilidade dos dados, observadas as condições legais e regulamentares;

  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

  • Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados tenham sido compartilhados;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

  • Revogação do consentimento;

  • Oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;

  • Outros direitos assegurados pela legislação aplicável.

 

Alguns desses direitos poderão estar sujeitos a limitações ou condições previstas na legislação.

 

16. Como exercer seus direitos

 

Para exercer direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:

contato@it4you.inf.br

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Recomendamos utilizar no assunto:

 

Solicitação relacionada a Dados Pessoais

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Para proteger os dados contra solicitações fraudulentas, a IT4YOU poderá solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante.

 

Quando a solicitação estiver relacionada a dados tratados pela IT4YOU exclusivamente em nome de um cliente empresarial, o titular poderá ser orientado a encaminhar sua solicitação diretamente ao respectivo cliente controlador.

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Para pedidos específicos de eliminação, também está disponível a página Exclusão de Dados no site da IT4YOU.

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17. Exclusão de dados

A exclusão de dados pessoais poderá ser solicitada conforme o procedimento disponibilizado na página Exclusão de Dados.

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A exclusão não será necessariamente imediata ou aplicável a todos os dados.

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Determinadas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de exercício regular de direitos, segurança, prevenção de fraude ou outra hipótese autorizada pela legislação.

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18. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da IT4YOU são predominantemente destinados ao ambiente empresarial e profissional e não são direcionados especificamente a crianças.

 

Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes no contexto de determinado serviço, serão observadas as disposições e requisitos previstos na legislação aplicável, considerando o melhor interesse desses titulares.

 

Quando a IT4YOU atuar como operadora de dados inseridos por um cliente em seus sistemas, o cliente controlador será responsável por observar as bases legais e demais requisitos aplicáveis ao tratamento, sem prejuízo das obrigações próprias da IT4YOU.

 

19. Decisões automatizadas

Determinadas soluções tecnológicas poderão utilizar recursos de automação para auxiliar na execução de processos.

 

Quando houver tratamento de dados pessoais destinado à tomada de decisões unicamente automatizadas que afetem os interesses do titular, serão observados os direitos e requisitos previstos na legislação aplicável.

 

20. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços, tecnologias, práticas internas ou legislação aplicável.

 

A versão vigente estará sempre disponível no site da IT4YOU, acompanhada da data de sua última atualização.

 

Quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas por outros meios adequados.

 

21. Contato

 

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

 

IT4YOU – Rodrigues e Trovon Consultoria em TI LTDA

 

CNPJ: 32.480.176/0001-84

 

E-mail: contato@it4you.inf.br

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Website: www.it4you.inf.br

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